CURSO
Recepção Hospitalar e Atendimento nos Serviços de Saúde

Tudo que você precisa saber para ingressar
nesse mercado de trabalho.
12x R$ 38,48
QUERO SER UM RECEPCIONISTA HOSPITALAR
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Mude de carreira ou dê um upgrade nos seus conhecimentos
sobre Atendimento nos Serviços de Saúde

Sobre a Área de Recepção Hospitalar

Objetivo

Nosso objetivo é qualificar profissionais que desejam ingressar como Recepcionista ou Atendente nos Serviços de Saúde como em: hospitais, clínicas, consultórios médicos, laboratórios como também, aperfeiçoar os profissionais que já atuam na área para a otimização do trabalho.

Mercado

Conceitos de Atendimento e Ética profissional, a importância das recepções nos serviços de saúde, como ter um bom relacionamento sustentável com os clientes e como se comportar levando a imagem da empresa.

Profissão

Indicado para secretárias, recepcionistas, assistentes administrativas e demais pessoas interessadas em aprimorar seus conhecimentos e ingressar na área da saúde como recepcionista ou atendente hospitalar.

Suas informações estão seguras.

Pra você que quer aprender uma nova profissão ou já trabalha com Atendimento e quer dar um upgrade na sua carreira, este é o curso ideal para você!

Quanto Ganha um Recepcionista Hospitalar?

Hoje existem muitas oportunidades de emprego para Recepcionista Hospitalar. O salário varia entre R$1.480,00 e R$2.400,00 reais.

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Sobre este Curso

Neste curso você irá aprender tudo para se tornar um Recepcionista Hospitalar.

Este treinamento já é de grande tradição em sua versão presencial, sempre alcançando altos índices de satisfação.

Seja para atuar em hospitais de grande estrutura, ou em hospitais de menor porte, você conhecerá as regras para se tornar um profissional de ponta no mercado da saúde.

Depoimentos

"Só tenho a agradecer, vocês me proporcionaram mais um degrau de conhecimento, EAD com qualidade, dinâmica e interação... Estão de parabéns."
Cristiane Custódio - São Paulo - SP

"Excelente experiência de curso online. Gostei muito, ajuda no crescimento profissional e nas oportunidade a vir pela frente. Já trabalhei na área de faturamento hospitalar, agora com os cursos, estou mais confiante. Obrigada, Brasilmed... Super recomento."
Cecília Queiroz - Cuiabá - MT

"Fiquei muito satisfeita com o curso, apesar de ser uma área nova, porém, agregou muito conhecimento na vida profissional. Antes de terminar o curso já estou trabalhando, não na área mas com expectativas para atuar, uma vez que fui contratado para o SLAM na área do financeiro. Fabiana, muito obrigado por tudo, você foi uma excelente professora e super recomendo a Brasilmed."
Ediléia Almeida - Brasília - DF

Suas informações estão seguras.

Lembrete: Este curso ficará disponível por 60 dias para sua conclusão.

Conteúdo do Curso

Relações humanas
na vida e no trabalho

- Relações humanas na vida e no trabalho
- Relacionamento interpessoal
- Motivação é o impulso interno que nos leva à ação
- Paciente X Cliente
- Pesquisa de satisfação do cliente
Relacionamento com os clientes
- Atendimento ao cliente e acompanhantes
- A comunicação no atendimento a clientes
- O que os clientes esperam dos nossos serviços
- A percepção e a empatia
- Cuidados que devemos ter para não cometer durante o atendimento
- Administração de conflitos
- Humanização na saúde (tempo é vida)
- De que forma a humanização do atendimento pode contribuir para o bom relacionamento com os pacientes e, assim, construir uma boa reputação da empresa
- Como a empresa pode difundir entre seus funcionários sobre a importância da humanização do atendimento
- Podemos relacionar o atendimento humanizado com a produtividade da equipe? De que forma isso pode trazer bons resultados para a empresa?
- Como as empresas de saúde podem absorver o feedback dos pacientes e usar isso de forma a melhorar a humanização do atendimento
- Arte em servir
- Como lidar com as situações estressantes/reclamações
Processos na recepção e no atendimento
- Setor de faturamento hospitalar
- Glosa
- Tabela AMB
- Tabela CBHPM
- Revista Simpro
- Revista Brasíndice
- Tabela SBH (Sindicato Brasiliense de Hospitais- utilizada apenas em Brasilia)
- TUSS - Troca de Informações Unificadas
- TISS - Troca de Informações em Saúde Suplementar
- Lista CID-10
- Preenchimento de guias e autorizações
- Autorização de procedimentos
- Modelos de guias
Sistema de agendamento de Consultas e Emissão de Guias – Aula EXTRA
- Navegação no sistema de agendamento de Consultas e Emissão de Guias
Ética e prontuários médicos
- Ética
· Prontuários médicos
Linha de frente - a imagem da empresa
- Linguagem Corporal escolha as expressões favoráveis
- Trabalho em Equipe – Visão Sistêmica
- Dicas para o sucesso do trabalho em equipe
- Postura e o uso profissional do telefone e e-mail corporativos
- Apresentação pessoal - (Uniformes, maquiagem, cabelo, unhas e postura)
- Treinamento

Ainda ter alguma dúvida?

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